Productos
Política de Cambios y Devoluciones
En Neozoo General paz - Cofico, nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de tus mascotas, así como por tu satisfacción como cliente. Si necesitas hacer un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras políticas detalladas a continuación:
Cambios:
Productos: Si necesitas cambiar un artículo por otro de igual valor o diferente, como un tamaño o color diferente de un collar o juguete, estaremos encantados de asistirte.
Plazo: Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 dias habiles siguientes a la fecha de compra.
Condiciones del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Devoluciones:
Productos: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 5 dias habiles siguientes a la fecha de compra.
Alimentos Balanceados: Si tu mascota tiene una reacción adversa a un alimento comprado en nuestra tienda, aceptaremos devoluciones, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y no haya sido consumido en su totalidad. Te recomendamos conservar el recibo original para un procesamiento más rápido de la devolución.
Proceso de Cambios y Devoluciones:
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo [email protected] o nuestro whatsapp 3517019542 para informarnos sobre tu solicitud de cambio o devolución.
Proporciona la información relevante, incluyendo el número de pedido y una descripción del artículo que deseas cambiar o devolver.
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el envío del artículo de vuelta a nuestra tienda.
Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, procesaremos tu solicitud de cambio o devolución.
Notas Importantes:
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos antes de procesar un reembolso o cambio.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea excelente.
Gracias por confiar en Neozoo General paz - Cofico para las necesidades de tus mascotas.
Atentamente,
Neozoo General paz - Cofico
